Artículos perdidos o dañados:

Si sus artículos llegan dañados o se pierden durante el transporte, envíenos un correo electrónico e investigaremos su situación específica para encontrar una solución adecuada.

Enviamos todos los artículos a la dirección que nos indique, por lo que le rogamos que compruebe dos veces el correo electrónico de confirmación del pedido para asegurarse de que la dirección es la correcta. Karina Sala no se hace responsable de las entregas realizadas a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por los clientes.

Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción del pedido o de la notificación de "pedido entregado". Si no lo hace, no podremos sustituir su pedido en función de la póliza de seguro de envío.

Devoluciones y rechazos:

Karina Sala no se hará responsable del destino de la mercancía cuando el cliente se niegue a aceptar el envío por haber cambiado de opinión o cuando haya que pagar aranceles e impuestos.

En caso de que se nos devuelva el pedido por cualquier otro motivo, los artículos se enviarán de vuelta a cargo del cliente. Si el cliente se niega a correr con los gastos de reenvío, los artículos serán eliminados.

Quiero cancelar un pedido:

Envíe un correo electrónico a karinatarrida@gmail.com para notificar la cancelación. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, me temo que no podemos cancelarlo ni reembolsarte el importe.

El artículo que quería está agotado

Trabajamos pedido por pedido y proyecto por proyecto, si el producto que quería está agotado, puede mandar un mail y le ayudaremos lo mejor que podamos. El producto puede variar dependiendo de si es una lámina, un cuadro o un dibujo original. Hay algunos que se pueden reproducir sin problemas, y otros que son únicos.

 

 

Todas las respuestas a sus preguntas deberían estar aquí.

Si tiene alguna otra pregunta, envíe un correo electrónico a: karinatarrida@gmail.com